Для обмена или возврата товара вам необходимо обратиться на точку продаж, где была совершена покупка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
2
Оформление заявления
Заполнить заявление о возврате и подписать. Если у вас сохранился товарный чек – приложить к заявлению
3
Возврат товара на склад
С подписанным заявлением проследовать на склад и сделать возврат товара
4
Перевод денежных средств
Ожидать перевод денежных средств на карту, которой была совершена покупка или наличными в кассе
Требования к возвращаемому товару:
- целостность упаковки и полнота комплектации; - надлежащее качество товара товара (товар сохранил потребительские свойства, заводские пломбы, ярлыки); - действующие сроки годности; - со дня покупки должно пройти не более 3-х месяцев.
Сухие строительные смеси подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки. Лакокрасочные товары подлежат возврату в течение 7 дней со дня покупки, если покупка осуществлена через наш интернет магазин.
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену входят:
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж; - изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования); - кабельная продукция; - товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Возврат товара осуществляется только в тот магазин и на тот склад, где он был приобретен.
Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром товарный чек и документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата. * В соответствии со статьей 25 Закона Защиты Прав Потребителя
Срок возврата денежных средств
Возвращаем всю сумму на банковскую карту с которой производилась оплата, заказ аннулируется. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
